Informativa sui rimborsi

INFORMATIVA RESI E RIMBORSI

1. Diritto di Recesso – 14 Giorni

Il cliente può richiedere il reso di uno o più prodotti entro 14 giorni dalla data di ricezione della merce.
Per avviare la procedura di reso è necessario contattare il nostro servizio clienti all’indirizzo info@kawaiisenpaiboutique.com indicando numero d’ordine e motivazione.

2. Condizioni del Prodotto

Il reso è accettato solo se il prodotto viene restituito:

- In condizioni pari al nuovo
- Completo di imballo originale e accessori
- Privo di segni di utilizzo, danni o manomissioni

Prodotti non conformi a queste condizioni non saranno rimborsati.

3. Costi del Reso

Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente, salvo errori imputabili al venditore.

4. Rimborsi

Una volta ricevuto e verificato il prodotto, il rimborso verrà emesso entro 2–3 giorni lavorativi tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’ordine.

5. Prodotti in Preordine

I preordini non possono essere annullati.

Effettuando un preordine, il cliente accetta che:

- Il prodotto è acquistato in anticipo
- I tempi di arrivo possono variare
- Non è previsto rimborso o cancellazione, salvo impossibilità di evasione da parte del venditore

6. Assistenza

Per qualsiasi problema, chiarimento o richiesta relativa a resi e rimborsi, il cliente può contattare il nostro supporto all’indirizzo info@kawaiisenpaiboutique.com.

7. Eccezioni

Non sono accettati resi o rimborsi per:

- Prodotti danneggiati dopo la consegna
- Prodotti utilizzati
- Prodotti privi di imballo originale